Le Centre Inspire s\u2019engage \u00e0 offrir un service d\u2019excellence \u00e0 tous les clients, y compris les personnes handicap\u00e9es.<\/p>\n
Nous veillerons \u00e0 ce que notre personnel soit form\u00e9 et familier avec les divers appareils fonctionnels qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9s par les clients handicap\u00e9s lorsqu\u2019ils acc\u00e8dent \u00e0 nos biens ou services.<\/p>\n
Nous communiquerons avec les personnes handicap\u00e9es d\u2019une mani\u00e8re qui tient compte de leur handicap.<\/p>\n
Nous accueillons les personnes handicap\u00e9es et leurs animaux d\u2019assistance. Les animaux d\u2019assistance sont autoris\u00e9s dans les parties de nos locaux qui sont ouvertes au public. <\/p>\n
Une personne handicap\u00e9e qui est accompagn\u00e9e d\u2019une personne de soutien sera autoris\u00e9e \u00e0 se faire accompagner par cette personne dans nos locaux. Aucun frais ne sera factur\u00e9 pour les personnes de soutien. <\/p>\n
Les clients qui souhaitent fournir des commentaires sur la fa\u00e7on dont le Centre Inspire fournit des biens et des services aux personnes handicap\u00e9es peuvent le faire verbalement, par \u00e9crit ou par courriel. Tous les commentaires seront envoy\u00e9s \u00e0 Paula Crotteau, directrice des services cliniques, responsable du service \u00e0 la client\u00e8le accessible \u2013 pcrotteau@inspirecentre.ca ou composez le (705) 264-4700 poste 268 OU TF : (800) 575-3210 <\/p>\n
Les clients peuvent s\u2019attendre \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse dans les 3 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du message. Les plaintes seront trait\u00e9es conform\u00e9ment aux proc\u00e9dures habituelles de gestion des plaintes de notre organisation. <\/p>\n
En cas d\u2019interruption planifi\u00e9e ou impr\u00e9vue des services ou des installations pour les clients handicap\u00e9s, le Centre Inspire en informera les clients rapidement. Cet avis clairement affich\u00e9 comprendra des renseignements sur la raison de l\u2019interruption, sa dur\u00e9e pr\u00e9vue et une description des installations ou des services de remplacement, le cas \u00e9ch\u00e9ant. L\u2019avis sera affich\u00e9 sur nos m\u00e9dias sociaux et aux entr\u00e9es principales du site de l\u2019avenue Ross ainsi que dans tout emplacement satellite. <\/p>\n
Le Centre Inspire offrira de la formation \u00e0 tout le personnel, aux b\u00e9n\u00e9voles et aux autres personnes qui traitent avec le public ou d\u2019autres tiers en leur nom.<\/p>\n
La formation comprendra :<\/strong><\/p>\n Toute politique du Centre Inspire qui ne respecte pas et ne favorise pas la dignit\u00e9 et l\u2019autonomie des personnes handicap\u00e9es sera modifi\u00e9e ou supprim\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la sant\u00e9 (LPRPS), le Centre Inspire recueille des renseignements personnels sur la sant\u00e9 de votre enfant et de votre famille. Les renseignements personnels sur la sant\u00e9 que nous recueillons peuvent comprendre, par exemple, le nom, la date de naissance, l\u2019adresse, les ant\u00e9c\u00e9dents m\u00e9dicaux, les registres des visites au Centre Inspire et les soins re\u00e7us lors de ces visites. <\/p>\n \u00c0 l\u2019occasion, nous recueillons \u00e9galement des renseignements personnels sur la sant\u00e9 des enfants et des familles ou des fournisseurs de soins aupr\u00e8s d\u2019autres sources si nous avons obtenu le consentement ou si la loi le permet.<\/p>\n Vos renseignements personnels sur la sant\u00e9 seront contenus dans un dossier \u00e9lectronique. Veuillez noter que nous limitons la collecte de renseignements \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire pour vous fournir des soins, \u00e0 vous et \u00e0 votre enfant. <\/p>\n Au Centre Inspire, nous traitons les renseignements personnels avec soin pour soutenir les enfants, les familles et les fournisseurs de soins. Cela comprend l\u2019utilisation de l\u2019information pour fournir des traitements, g\u00e9rer les op\u00e9rations, mener des recherches et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des soins. Nous assurons \u00e9galement le respect des exigences l\u00e9gales et des normes r\u00e9glementaires. <\/p>\n Les parents et les fournisseurs de soins ont le droit d\u2019acc\u00e9der aux dossiers m\u00e9dicaux de leur enfant et de les mettre \u00e0 jour ou de retirer leur consentement \u00e0 certaines utilisations en communiquant avec nous. Cependant, certaines exceptions sont requises par la loi. <\/p>\n Nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger vos renseignements tout en fournissant les meilleurs soins possibles.<\/p>\n Au Centre Inspire, la protection de vos renseignements personnels sur la sant\u00e9 est une priorit\u00e9 absolue. Nous prenons des mesures proactives pour pr\u00e9venir le vol, la perte et l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9, en veillant \u00e0 ce que vos donn\u00e9es restent en s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n Pour assurer la conformit\u00e9 en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e, nous effectuons des v\u00e9rifications et des enqu\u00eates r\u00e9guli\u00e8res, en surveillant attentivement nos processus. De plus, tous ceux qui nous fournissent des services sont tenus de suivre des protocoles de confidentialit\u00e9 stricts, en veillant \u00e0 ce que vos renseignements ne soient utilis\u00e9s qu\u2019aux fins auxquelles vous avez consenti. <\/p>\n Votre vie priv\u00e9e est importante, et nous nous engageons \u00e0 prot\u00e9ger vos renseignements personnels sur la sant\u00e9.<\/p>\n Si vous avez des questions, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie priv\u00e9e au 705-264-4700, poste 245. OU TF : (800) 575-3210 <\/p>\n<\/div><\/div><\/div> Au Centre Inspire, nous nous engageons \u00e0 fournir des soins respectueux et personnalis\u00e9s.<\/p>\n En tant que client, vous avez le droit de :<\/strong><\/p>\n Vous jouez \u00e9galement un r\u00f4le cl\u00e9 dans le processus de soins. Vos responsabilit\u00e9s comprennent : <\/p>\n En travaillant ensemble, nous pouvons cr\u00e9er une exp\u00e9rience positive et solidaire pour chaque famille<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>\n
Modifications \u00e0 la pr\u00e9sente politique ou \u00e0 d\u2019autres politiques<\/h3>\n
<\/i><\/i><\/span>Politique de confidentialit\u00e9<\/span><\/a><\/h2><\/div>
Comment nous utilisons et prot\u00e9geons vos renseignements au Centre Inspire<\/h3>\n
Renseignements importants<\/h3>\n
<\/i><\/i><\/span>Droits et responsabilit\u00e9s<\/span><\/a><\/h2><\/div>
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